User Experience

User Experience

Qu’est ce qu’un Utilisateur (user) ?

Un utilisateur est celui qui utilise un service ou un produit numérique :

  • Site internet
  • Appli mobile
  • Appli professionnelle
  • Borne interactive
  • Objets connectés
  • Interface TV

Qu’est ce qu’une Expérience ?

Au sens de l’UX, une expérience réussie est un moment vécu par un utilisateur pendant lequel ses interactions avec un service numérique lui permettent d’accomplir ses tâches aisément et de manière agréable.

UX Design ≠ UI Design

Le UI Design se concentre sur le rendu visuel et graphique, pour proposer une interface utilisateur adaptée à l’univers produit et agréable à regarder.
Le UX Design s’intéresse à ce qui sera utile pour l’utilisateur, efficace, facile à utiliser dans le cadre d’un usage réel. La notion de facilité d’usage et de satisfaction est centrale.

Ce qui nous intéresse chez l'utilisateur :

  • Ses usages avec contextes
  • Ses besoins/attentes
  • Ses perceptions/émotions
  • Ses peurs et ses freins
  • Ses motivations
  • Son profil/expérience...

Un exemple ?

Design = Ce que le concepteur a prévu que fasse l’utilisateur...

User Experience = Ce que l’utilisateur fait au final !